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Service

La démarche QualiParis

Mise à jour le 18/10/2019
QualiParis est un label de la Ville de Paris garantissant la qualité du service rendu à l'usager·ère.
Les structures labellisées s'engagent sur la base d'un référentiel à améliorer en continu leurs pratiques dans le but d'offrir aux usager·ère·s un accueil de qualité. Le label est le garant d'un haut niveau d'exigence en matière d'accueil, d'écoute et d'accès à l'information.
La mairie du 13e a obtenu le label en 2012. Le prochain audit indépendant sera réalisé par l’AFNOR en décembre 2019.

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