QualiParis est un label de la Ville de Paris garantissant la qualité du service rendu à l'usager·ère.

Les structures labellisées s'engagent sur la base d'un référentiel à améliorer en continu leurs pratiques dans le but d'offrir aux usager·ère·s un accueil de qualité. Le label est le garant d'un haut niveau d'exigence en matière d'accueil, d'écoute et d'accès à l'information.

La Mairie du 13e a obtenu le label en 2012. Le prochain audit indépendant sera réalisé par l’AFNOR en janvier 2022.

Depuis 2022, la démarche QualiParis s'est enrichie de l'opération "Vous simplifier Paris"

Donnez votre avis